一（yī）個人之所以靠譜，往往是因為（wéi）3種能力
高效的閉環溝通能力、有坑必填（tián）的執行能力、抗打耐摔的職業精神。
現在對“靠譜”最流行的（de）定義就是所謂的“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。
但這是一個非常籠統的（de）定義，而且更聚焦在事情的“終（zhōng）點”，也就是最後你能給老板一個什麽（me）樣的結（jié）果、反饋。
可是，決定（dìng）一件工作能不能到達終點，到達什麽樣（yàng）的終點，還是要看有什麽樣的起點，以（yǐ）及經過了什麽樣的過程。
高效的（de）閉環溝通能力
任何組織（zhī）關係歸根結底都是人和人的關係，那麽人和人（rén）的關係靠什（shí）麽維護呢？很大程度是（shì）要靠溝通來維護的。
職場上最佳的溝通就是高效的（de）閉環溝通，可以分為兩點：
第一（yī）是高效溝通，跟老板匯報（bào）、同事溝（gōu）通（tōng）先說結論，並準備好2~3個解決（jué）方案，然後用合理的邏輯、翔實的數據和（hé）材（cái）料支撐你的論點；
第二是閉環溝通，要求（qiú）你牢記自己手上經（jīng）過了什（shí）麽事情，在相應的（de）時間節點要主動問詢事情進展。要知道很多項目就是被大家“默認周知”斷送掉的。
1）高（gāo）效溝通
在這個每個人（rén）都隻有8秒注意力的時代，一句話說不清楚結（jié）論的人，往往還沒（méi）開口就已經輸了。
據說郭台銘曾經要求他的下屬（shǔ），遇到問題，在敲他辦公室（shì）的門或給他打電話之前，一（yī）定要想好三個解決方案。
因為老板雇你不是出（chū）難題的，而是解決難題的。
員工要做的事遇到問題（tí）之後把問題總結成（chéng）簡單易（yì）懂的介（jiè）紹，並準備好兩到三個解決方案，給（gěi）領導（dǎo）選擇。
這件事（shì）情看起來不難，但是真正能做到（dào）的人卻很少。
我跟下屬從（cóng）晚上七點（diǎn）多開始微信溝通：
下屬：老板，我們一篇文章沒有推送（sòng）。
我：昨天我不是安排好了麽，為什麽不發？
下屬：不知（zhī）道為什（shí）麽，不是很敢推。
我：不知道為什麽？不敢？（已經開（kāi）始不爽）
下屬：嗯。
我：你就不能一次性（xìng）把問題說清楚？這已經是（shì）我第三次（cì）追問你了，你是在（zài）講故（gù）事麽？賣什麽關子？
下屬：好的。
（30分鍾後）
我：所以到底是為什麽？
下屬：已經比預定時間晚很（hěn）多了（le），我（wǒ）怕影響效果。而且我第一次自（zì）己推（tuī）送（sòng），我怕出問題。
這就（jiù）是一個非常典型的低（dī）效溝通案例，我們從七點（diǎn）多溝通這（zhè）麽簡單一個問題，到九點我才（cái）得到答（dá）案。
如果一開始就說明原因，並提出相應的解決方案，後（hòu）麵的溝通完（wán）全可以省略。
要知道，職場上（shàng）任何拉長溝通（tōng）路徑的行為都是在浪費寶（bǎo）貴時間，更是（shì）在浪費老板的寶貴耐（nài）心。
大家都很忙，誰有空陪你繞彎子（zǐ）？
2）溝通（tōng）閉環（huán）
所謂的溝通閉環，就是“事（shì）事有回音”的集中體現。
每個人手上的（de）業務都是千頭萬緒，跟你（nǐ）溝通過的事情，如果不是對雙方都特別重要，那就很可能會被對（duì）方以各種各（gè）樣的理由遺（yí）忘（wàng）。
“自（zì）以為”是職場溝通的原罪，你以為人家對（duì）這事兒理解了（le）、放心上了、記住了，其（qí）實都是你以為（wéi），如（rú）果不（bú）經過反複確（què）認和提醒，任何事情都有被（bèi）遺（yí）忘的風險。
有位老師講過一個高盛的故事，高盛作為阿裏在美國上市（shì）的承銷商，這位老師跟高盛（shèng）協商認購了一部分阿裏股（gǔ）份（最後抽簽分到的比例極（jí）小）。
高盛開始籌備時，第一次給（gěi）他打電話，並發了一封超級詳（xiáng）細的確認郵件，要求他回複“確（què）認”才算完事。每次業務到（dào）達（dá）相關節點時（shí），高（gāo）盛都要通過電話和郵件通知他，確認（rèn）他已經了解相關信息，並會（huì）繼續推進。業務結束時，高盛還會電話+郵件通知這位老師，一方麵總結複盤，另一方麵（miàn）是（shì）感謝他（tā）的支持，期待以後繼續合作。
後來這位老師感歎說，高盛這種百年老店能夠屹立不倒不是沒有原因的（de）。
02
有坑必填的執行能力
重要的是把坑轉化為成果
職場上衡量一個人（rén）水（shuǐ）平的永遠都是（shì）這個人的（de）成績，而不是過程。
但過程往往決（jué）定結果，一項（xiàng）工作難免要踩各種各樣的（de）坑，能不（bú）能順利的（de）到達終（zhōng）點（diǎn），要看你能不（bú）能把這些坑填完。
靠譜的人會想盡辦法（fǎ）把坑給填平，把問題解決掉，而不是繞著走，或者把問題（tí）交（jiāo）給別人。
我之前帶（dài）過一個團隊，手下大約有20位作者同時（shí）寫（xiě）稿子，同時還有4位編輯改稿。
這個項目可以說是到處都是坑。
先是甲方過度理想化，想當然的提（tí）要求，八千字（zì）的稿子，7天改了7遍，仍然指責作者和編輯不給力，不能達到要求。
在這種情況下，很多編輯、作者開始撂挑子。而且理由千奇（qí）百怪（guài）：
有的說自（zì）己生孩子了；
有的說自己爸（bà）媽離婚了；
有的說自己離婚了；
有的說自（zì）己結婚了（le）；
有（yǒu）的說自己每天都很忙，朋友圈裏卻有（yǒu）她去青（qīng）海旅遊的照（zhào）片……
最離奇的是一個作（zuò）者，他一周跟我反饋了三次：還差三段，還差兩段，還（hái）差一段……
可是這（zhè）最後（hòu）的（de）一段卻怎麽催都催不來了，最後（hòu）根本就不理我（wǒ）了。
為了填這個巨坑，那一段時間我幾乎天天淩晨三點鍾起來寫稿，去（qù）廈門度（dù）假一星期（qī），四天在酒店工作，剩下三（sān）天（tiān）上午工作，下午出去玩，晚上繼續寫稿；
去海南出差，在飛機上全程工（gōng）作，經常每天（tiān）隻睡三四（sì）個小時，後來從海南回來（lái）的時候在機場睡著（zhe）了，差點（diǎn）誤機……
說這（zhè）一段故事並不是想說我有多麽辛苦，而是想說在很多時候你必然會麵臨各種各樣的坑，這個時候不管是（shì）抱怨還是撂挑子，都不能解決（jué）問（wèn）題，你唯一能做，也是唯一應該做的就是把你該負責的坑填起來（lái）。
很多人指責馬（mǎ）雲（yún）喜歡吹牛，但人家吹的牛（niú）很多都實現了。
因（yīn）為馬雲有很多“彭蕾”式的員工，善於填坑：無論馬雲的決定是什麽，我的任務（wù）都隻有（yǒu）一（yī）個——幫助（zhù）這個決定成為（wéi）最正確的決定。
什麽是（shì）狼性？這才是真正的狼性！交給（gěi）我的陣地，哪怕槍林彈雨我也不能丟了，那怕是真的丟了我也要親手拿回來。
在這些人的眼裏沒有所謂的“坑”，隻有“保證完（wán）成任務”的責任。
03
抗摔（shuāi）耐打的職業精（jīng）神
越需要嗬（hē）護自尊的（de），越算不上人才
我（wǒ）之前寫過一篇《比情商更能決定人生的，是（shì）“能扛事（shì）兒”》，裏麵講到作家餘華的一句（jù）話：“中國年輕一輩人裏麵，很多優秀者，但很少能扛得了事兒的人！”
這句話放（fàng）在職場上，就是抗摔耐打的職業精神，就是看你一次次被否定的時候，你是趴在坑裏（lǐ）哭，還是爬起來接著走。
在前文這個寫稿子的項目裏我（wǒ）發現了一個現象：
越是優秀的作者就越扛練，改正錯誤的能力也（yě）就越強；
越是水平低的（de）作者就越要求照顧自尊心（xīn），也越拒絕改正自己的問題，抗壓能力也越（yuè）差。
我有一個師妹跟我做這（zhè）個項（xiàng）目，她是我從（cóng）讀書的（de）時候就在帶的學生幹部。但（dàn）讓我（wǒ）沒想到的是，稿子剛改（gǎi）了兩遍她就崩（bēng）潰了。
她給我的（de）回複是：我以為這是一個（gè）玩著就能賺錢的活兒（ér），既能滿足讀書寫作的興趣，又能跟你學習。但是我（wǒ）熬了兩個夜發現強度太大了。
Excuse me？！玩著就能賺錢？我還得教你（nǐ）寫作，你以為這是上（shàng）興趣班呢？熬兩個夜（yè）強度就大了？
我當時並沒有（yǒu）責備她，隻（zhī）是表示（shì）會盡快換人（rén）。她也對（duì）給（gěi）我造成的表達了歉意。
但（dàn）後來一個偶然的機會，我發現她把我的微博取關了，微（wēi）信也屏蔽（bì）了。多年的交情（qíng）竟然會以為改了兩遍稿子就崩了（le）。
喬（qiáo）布斯說：“A級人才的自尊心不（bú）需要嗬護”。我認為還要補上一句：
越是需要嗬護自尊心的，越算不上真正的人才。
你期望別人哄著你讓著你，所有的（de）工作都是一遍就（jiù）過，這個世界上哪有那麽容易賺的錢？
而我們另外一個作者，因為剛（gāng）來也在摸（mō）索（suǒ），第一篇稿（gǎo）子就改了（le）五遍。
六千字的稿子，說改哪（nǎ）就改哪，從來沒有一句怨言，那種抓（zhuā）石留印的執行力（lì）讓我印象深刻。
後來這個作者成了我旗下最好的（de）作者，拿的稿費是普通作（zuò）者的十倍不止。
我後來發現這個（gè）世界上根本沒有什麽絕世（shì）天（tiān）才，沒有任何人是（shì）一生下來就適合幹什麽的，都要經曆一段摔打，要經過磨難。
造成人和人區別的就是，有的人抗（kàng）摔耐打，扛過去了；有的（de）人無比玻璃心，稍微有點不（bú）如意嚷嚷著要退出。
可是人生不是一項臨時工作，哪有那麽容易退出呢？